Asistencia en carretera y servicio de grúa

Así de fácil es solicitar tu grúa

Si tienes una avería o siniestro y necesitas solicitar grúa, sigue estos sencillos pasos.

Estamos aquí para ayudarte.

Identifícate con tus datos

Introduce los datos que te solicitan para localizar tu póliza:

- DNI del tomador (con letra mayúscula)

- Matrícula del vehículo.

- Teléfono de contacto.

Pulsa "Siguiente" para continuar.

¿Cuándo necesitas la asistencia?

Selecciona el momento en que deseas recibir el servicio:

- "Ahora mismo": si necesitas asistencia inmediata.

- "En otro momento" : si quieres programar la grúa para más tarde.

-  Haz clic en "Siguiente" para continuar.

Indica la ubicación del vehículo

Para que la grúa pueda localizarte lo antes posible:

 -  Permite la geolocalización pulsando en "Permitir" cuando el navegador lo solicite.

 - Si prefieres indicar la dirección manualmente, selecciona "Ubicación manual" y escribe la dirección exacta.

Completa los detalles adicionales

Añade los siguientes datos:

 -  Lugar de recogida: ¿Estás en carretera o en ciudad?

 -  ¿Está en parking subterráneo? Indica sí o no.

Pulsa "Siguiente" cuando hayas terminado.

Verifica que es tu ubicación exacta

Revisa el mapa y confirma que la ubicación marcada es la correcta.

 - Si todo está bien, pulsa "Siguiente".

 - Si necesitas ajustar algo, selecciona "Modificar ubicación".

¿Qué le sucede al vehículo?

Selecciona el tipo de avería que has sufrido:

 -  No arranca.

 -  No tiene batería.

 -  No tiene combustible.

 -   Llaves dentro del vehículo.

 -  Rueda/s pinchada/s.

 -  Otras averías.

Si lo deseas, añade observaciones adicionales en el campo de texto.

Información sobre los ocupantes 

 -  Número de adultos y niños que viajan en el vehículo.

 -  Si hay pasajeros con necesidades especiales (marca sí/no).

 -  Observaciones adicionales sobre los pasajeros.

Pulsa "Siguiente" para continuar.

Revisa el resumen de tu solicitud

Antes de finalizar, comprueba que todos los datos son correctos:

 - Datos del cliente (DNI y matrícula).

 - Cuándo recibir el servicio.

 - Ubicación del vehículo (dirección, lugar de recogida y si es parking).

Para poder tramitar tu solicitud, marca las siguientes casillas:

 - He leído y acepto la política de privacidad y el aviso legal.

 - Acepto ser contactado por la entidad para recibir información comercial sobre productos o servicios relacionados.

Una vez marcadas, pulsa "Finalizar" para finalizar el proceso.

 ¡Tu grúa está en camino!

Visualizarás una pantalla de confirmación con:

 -  El número de expediente (ej. 202500001508).

 -  Puedes hacer seguimiento de tu servicio pulsando el botón correspondiente.

Si has solicitado una grúa por error, el incidente se ha resuelto o ya no necesitas el servicio, puedes cancelarlo haciendo clic en el botón que aparece en pantalla. 

Sigue tu grúa en tiempo real

Una vez solicitado el servicio, podrás seguir paso a paso la llegada de tu grúa, desde que inicia el trayecto hasta que llega al lugar donde te encuentras.