Solicita tu grúa en pocos minutos 

Si has tenido una avería o un percance, mantén la calma: estamos aquí para ayudarte.

Sigue estos sencillos pasos para que podamos llegar hasta ti lo antes posible.

Identifícate con tus datos

Dinos quién eres para que podamos localizar tu póliza al instante:

- DNI del tomador (con letra mayúscula)

- Matrícula del vehículo.

- Teléfono de contacto (donde podamos localizarte ahora).

Haz clic en "Siguiente" para continuar.

¿Cuándo necesitas la ayuda?

Tú eliges el momento que mejor te venga:

- "Ahora mismo": si necesitas asistencia inmediata en carretera.

- "En otro momento" : si prefieres programar la recogida de la grúa para más tarde.

Tu ubicación exacta

Para que nuestra grúa te encuentre sin pérdida y con total rapidez:

 -  Geolocalización: pulsa en "Permitir" cuando el navegador te lo solicite. Es la forma más rápida de localizarnos.

 - Ubicación manual: Si lo prefieres, escribe la dirección exacta donde se encuentra el vehículo.

Detalles del entorno

Para enviar el equipo adecuado, confírmanos:

 -  Lugar de recogida: ¿Estás en carretera o en ciudad?

 -  ¿Está en parking subterráneo? Indica sí o no.

Confirmación visual

Revisa el mapa en pantalla.

 - Si el marcador es correcto, pulsa "Siguiente".

 - Si necesitas ajustar el punto exacto, selecciona "Modificar ubicación".

¿Qué le sucede al vehículo?

Selecciona el motivo de tu solicitud para que el operario vaya preparado:

 -  No arranca.

 -  No tiene batería.

 -  No tiene combustible.

 -   Llaves dentro del vehículo.

 -  Rueda/s pinchada/s.

 -  Otras averías.

Opcional: Añade cualquier detalle que consideres importante en el campo de observaciones.

Información sobre los ocupantes 

Tu seguridad es lo primero. Indícanos:

 -  Número de adultos y niños que viajan contigo.

 -  Si hay pasajeros con necesidades especiales o movilidad reducida.

 -  Cualquier observación adicional sobre vuestra situación.

Revisa el resumen de tu solicitud

Antes de finalizar, echa un vistazo rápido a tus datos:

 - Identificación (DNI y matrícula).

 - Ubicación y entorno.

 - Tipo de asistencia requerida.

Una vez confirmes, nuestro equipo se pondrá en marcha de inmediato para asistirte.

¡Tu grúa está en camino!

Visualizarás una pantalla de confirmación con:

 -  El número de expediente (ej. 202500001508).

 -  Puedes hacer seguimiento de tu servicio pulsando el botón correspondiente.

Si has solicitado una grúa por error, el incidente se ha resuelto o ya no necesitas el servicio, puedes cancelarlo haciendo clic en el botón que aparece en pantalla. 

Sigue tu grúa en tiempo real

Una vez solicitado el servicio, podrás seguir paso a paso la llegada de tu grúa, desde que inicia el trayecto hasta que llega al lugar donde te encuentras.