Identifícate para encontrar tu póliza
Confirma si eres el asegurado e introduce la información necesaria para localizar tu póliza: nombre y apellidos, DNI o número de póliza y código postal.
También tendrás que indicar la fecha en la que se produjo el siniestro.
Verifica la ubicación del inmueble
Introduce la dirección del inmueble asegurado y revisa que sea correcta.
Completa los campos de dirección, código postal, provincia y localidad correspondientes al inmueble donde se solicita la asistencia.
Indícanos cómo podemos contactar contigo
Facilita un número de teléfono en el que podamos localizarte durante la tramitación de la reparación.
También puedes añadir tu dirección de correo electrónico para recibir información relacionada con la solicitud.
Elige el reparador que necesitas
Selecciona el tipo de siniestro que quieres comunicar. Entre las opciones disponibles encontrarás daños por agua, rotura de cristales, daños eléctricos, fenómenos atmosféricos. También la posibilidad de solicitar un servicio de Bricolaje o el envío de profesionales para asistencias (a tu cargo) relacionadas con tu vivienda, negocio, local o comunidad.
Comprueba el servicio seleccionado
Antes de avanzar, revisa que la asistencia elegida se corresponde con tu incidencia.
Por ejemplo, al seleccionar daños por agua, se mostrará una breve descripción para ayudarte a confirmar que se trata de la opción adecuada.
Explícanos los detalles de la incidencia
El asistente virtual te planteará unas preguntas breves para conocer mejor lo sucedido y encaminar correctamente la reparación.
El contenido de las consultas se adaptará al servicio elegido; por ejemplo, podrá preguntarte en qué zona se está produciendo la filtración de agua.
Aporta todos los detalles requeridos
Asegúrate de indicar en detalle lo sucedido.
El asistente virtual podrá solicitarte que complementes tu solicitud con información adicional, como por ejemplo, adjuntando fotografías de la incidencia.
Revisa y envía la solicitud
Contesta las preguntas finales necesarias para completar la gestión y comprueba tus respuestas.
Una vez terminado el proceso, la solicitud quedará registrada para iniciar su tramitación. Te iremos actualizando de su estado a través de los canales que hayas escogido.
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Confirma si eres el asegurado e introduce la información necesaria para localizar tu póliza: nombre y apellidos, DNI o número de póliza y código postal.
También tendrás que indicar la fecha en la que se produjo el siniestro.
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Completa los campos de dirección, código postal, provincia y localidad correspondientes al inmueble donde se solicita la asistencia.
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